پس از استقرار و راه‌اندازي يك سيستم نرم‌افزار تجاري در محيط عملياتي، فرآيندهاي اجرايي درون سازماني به پردازش صحيح اطلاعات و بهره‌برداري از قابليت‌هاي نرم‌افزار متكي شده و موفقيت كسب و كار، بستگي به عملكرد و كارايي مناسب آن خواهد داشت. لذا بروز هرگونه اختلال و نقص در كاركرد سيستم، ممكن است سازمان را با بحران‌هاي جدي و جبران‌ناپذيري مواجه نمايد. از اين رو ارائه‌ي خدمات پشتیبانی و نگهداری بايد به منظور حفظ کارايی و تداوم بهره‌وري مناسب، حتما توسط شركت توليدكننده‌ي نرم‌افزار صورت پذيرد.
گروه پشتيباني شركت راه‌كارشايا به منظورارتقاي سطح رضايت مشتريان و نيز افزايش اثربخشي نرم‌افزار جامع تجارت رادين، خدمات تخصصي پشتيباني زير را ارائه مي‌نمايد:
- استقرار و راه‌اندازي نرم‌افزار.
- آموزش كاربري نرم‌افزار جامع تجارت رادين.
- افزايش ايستگاه‌هاي كاري (Client) به منظور توسعه‌ي كاربري نرم‌افزار.
- امكان بهره‌مندي كاربران از نسخه‌هاي جديد نرم‌افزار رادين به صورت رايگان در زمان پشتيباني.
- اجاره قفل نرم‌افزار جامع تجارت رادين به همراه يك ايستگاه كاري.
- پاسخگويي به مشكلات و مسائل احتمالي پرسنل كارفرما از طريق تلفن، ارتباطات شبكه‌اي و يا مراجعه به سايت كارفرما.
- امكان تهيه‌ي نسخه‌ي پشتيبان (Back up) از پايگاه داده.
- ارائه مشاوره و راهنمايي فني و اجرايي جهت استفاده بهينه از امكانات نرم‌افزار به همراه بررسي و تطابق گردش‌كار در محيط عملياتي كارفرما با روال اجرايي مورد نظر و از پيش تعيين شده.
- رفع معايب احتمالي نرم‌افزار (troubleshoot) در مدت زمان پشتيباني.
- تامين كارايي سيستم در توسعه تجارت كارفرما.
- آماده سازي پايگاه داده (Data base) به صورت آزمايشي جهت ارتقا سطح كيفي عملكرد پرسنل.
- برگزاري جلسات مشاوره و بهينه‌سازي اجراي فرآيندهاي عملياتي.